Política de privacidad

Qué datos recogemos

Del formulario de contacto: nombre, correo corporativo, empresa, cargo, teléfono (opcional), tamaño de la empresa y la descripción de lo que necesita resolver. Registramos también la página de origen, para saber qué contenido trajo el contacto.

Un conteo agregado y anónimo de acceso al sitio, disponible para todo visitante sin importar ninguna elección: página visitada, fecha y hora (redondeada a la hora, no el instante exacto), idioma, país (a partir de una cabecera de red — la dirección IP en sí no se guarda), sistema operativo y navegador (a partir de lo que el propio navegador informa), el dominio de origen desde donde llegó (por ejemplo "google.com", nunca el enlace completo) y, cuando están presentes, los parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign) del enlace que siguió. Ninguno de estos datos se asocia a usted en este conteo: dos visitas de la misma persona no se reconocen como la misma persona — lo que existe es el conteo de accesos por página, no un registro de quién accedió.

Si acepta el popup de consentimiento que aparece en su primera visita, grabamos también un identificador opaco (un código aleatorio, sin dato personal dentro de él) en una cookie de su navegador. Este identificador permite reconocer que la misma persona visitó el sitio más de una vez, y asociar las páginas que vio, hasta un eventual contacto o descarga, con el mismo identificador — esto es lo que llamamos seguimiento. Si completa el formulario de contacto o de descarga después de aceptar, este identificador viaja junto con el correo que enviamos a nuestro equipo comercial, para dar contexto de su navegación antes del contacto.

Este conteo, con o sin el identificador, solo registra a quienes cargan el JavaScript de la página — no es una medición completa de todo el tráfico.

Para qué los usamos

El formulario de contacto: exclusivamente para responder a su consulta y mantener la conversación comercial que ha iniciado. No los vendemos, no los cedemos y no los compartimos con terceros.

El conteo agregado de accesos: para entender qué páginas generan más contactos y más descargas, y en qué punto del embudo (visita → paquetes/precios → contacto/descargas → descarga efectiva) las personas abandonan. Es una finalidad distinta a la del formulario, tratada con base en nuestro legítimo interés en mejorar el sitio — no en consentimiento, ya que no hay a quién pedírselo cuando el conteo no identifica a nadie.

El identificador de visitante (solo cuando usted lo acepta): para entender el recorrido de una misma persona entre páginas y visitas diferentes, y dar a nuestro equipo comercial el contexto de navegación de quien llega a un contacto o descarga. Es una finalidad propia, separada de las dos anteriores, y tratada con base en su consentimiento — no en legítimo interés.

Cuánto tiempo los guardamos

El dato del formulario existe como correo en nuestro buzón. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento, y se realiza en un plazo de 15 días.

El conteo agregado de accesos no tiene un plazo de expurgo declarado porque no existe, en ningún momento, un registro individual: cada evento ya llega como un incremento de un contador agregado por hora/página/país/sistema/navegador — no hay dato bruto de una persona que borrar después de un plazo.

El identificador de visitante, y los eventos grabados con él, se conservan hasta 24 meses desde su último acceso — después de eso, la cookie caduca por sí sola en su navegador. Revocar el consentimiento (ver "Sus derechos") borra la cookie y detiene el seguimiento antes de ese plazo.

Sus derechos

• Confirmar si tratamos algún dato suyo, y acceder a él.
• Corregir datos incompletos o desactualizados.
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento — aplica al formulario y, ahora, también al identificador de visitante: hacer clic en "Rechazar" en el popup, o borrar la cookie desde su navegador, detiene el seguimiento.
• Oponerse al tratamiento realizado con base en legítimo interés (aplica al conteo agregado de accesos, que no depende de consentimiento).

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a [email protected].

Cookies

Dos cookies son estrictamente necesarias y no dependen del popup: nexaorch_dl, que habilita la descarga del paquete de instalación después de que usted complete el formulario de la página de descargas (para no pedirle los mismos datos de nuevo en cada clic dentro de la misma sesión) y caduca en algunas horas; y nexaorch_consentimento, que guarda su elección en el popup (aceptar o rechazar), para no preguntar de nuevo en cada visita, y dura hasta 24 meses. Ninguna de las dos contiene nombre, correo ni ningún otro dato personal.

Una tercera cookie, nexaorch_visitante, solo se graba si usted acepta el popup de consentimiento: es el identificador opaco descrito arriba, y dura hasta 24 meses. Rechazar el popup, o nunca interactuar con él, significa que esta cookie nunca se graba.

No hay cookie de publicidad ni de terceros: ninguna de las tres cookies es leída por otro sitio, y no hacemos remarketing.

Sobre el producto instalado en su empresa

Esta política trata únicamente de este sitio web. NexaOrch instalado en su infraestructura no nos envía ningún dato — no hay telemetría ni “llamada a casa”. Los datos que procesa son suyos y permanecen en su entorno.