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EspañolResumo honesto
Este site não grava os dados do formulário em banco nenhum: eles viram um e-mail para a nossa equipe. Mantemos uma contagem agregada e anônima de acessos e do funil de conversão — sem identificar visitante, sem gravar IP e sem cookie de rastreamento — que funciona para todo mundo, sem depender de permissão. Além dela, com a sua permissão explícita (um popup, antes de qualquer cookie ser gravado), oferecemos um identificador anônimo que correlaciona as suas ações entre visitas diferentes. Não usamos cookie de terceiro, não há rastreamento publicitário, não há remarketing.
Que dados coletamos
Do formulário de contato: nome, e-mail corporativo, empresa, cargo, telefone (opcional), porte da empresa e a descrição do que você precisa resolver. Registramos também a página de origem, para saber qual conteúdo trouxe o contato.
Uma contagem agregada e anônima de acesso ao site, disponível para todo visitante independente de qualquer escolha: página visitada, data e hora (por hora, não o instante exato), idioma, país (a partir de um cabeçalho de rede — o endereço IP em si não é gravado), sistema operacional e navegador (a partir do que o próprio navegador informa), o domínio de origem de onde você veio (por exemplo "google.com", nunca o endereço completo do link) e, quando presentes, os parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign) do link que você seguiu. Nenhum desses dados é associado a você nesta contagem: duas visitas da mesma pessoa não são reconhecidas como a mesma pessoa — o que existe é a contagem de acessos por página, não um registro de quem acessou.
Se você aceitar o popup de consentimento que aparece na primeira visita, gravamos também um identificador opaco (um código aleatório, sem dado pessoal dentro dele) num cookie no seu navegador. Esse identificador permite reconhecer que a mesma pessoa visitou o site mais de uma vez, e associar as páginas que você viu, até um eventual contato ou download, ao mesmo identificador — é isto que chamamos de rastreamento. Se você preencher o formulário de contato ou o de download depois de aceitar, esse identificador acompanha o e-mail que enviamos ao nosso time comercial, para dar contexto da sua navegação antes do contato.
Essa contagem, com ou sem o identificador, só registra quem carrega o JavaScript da página — não é uma medição completa de todo o tráfego.
Para que usamos
O formulário de contato: exclusivamente para responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial que ele iniciou. Não vendemos, não cedemos e não compartilhamos com terceiros.
A contagem agregada de acessos: para entender quais páginas geram mais contato e mais download, e em que ponto do funil (visita → pacotes/preços → contato/downloads → download efetivado) as pessoas desistem. É uma finalidade distinta da do formulário, tratada com base no nosso legítimo interesse em melhorar o site — não em consentimento, já que não há como pedir consentimento a alguém que a contagem não identifica.
O identificador de visitante (só quando você aceita): para entender a jornada de uma mesma pessoa entre páginas e visitas diferentes, e dar ao nosso time comercial o contexto de navegação de quem chega a um contato ou download. É uma finalidade própria, separada das duas acima, e tratada com base no seu consentimento — não em legítimo interesse.
Por quanto tempo guardamos
O dado do formulário existe como e-mail na nossa caixa. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, e ela é feita em até 15 dias.
A contagem agregada de acessos não tem um prazo de expurgo declarado porque não existe, em nenhum momento, um registro individual: cada evento já chega como incremento de um contador agregado por hora/página/país/sistema/navegador — não há dado bruto de pessoa para apagar depois de um prazo.
O identificador de visitante, e os eventos gravados com ele, ficam por até 24 meses a partir do último acesso — depois disso o cookie expira sozinho no seu navegador. Revogar o consentimento (ver "Seus direitos") apaga o cookie e para o rastreamento antes desse prazo.
Seus direitos
- Confirmar se tratamos algum dado seu, e acessá-lo.
- Corrigir dado incompleto ou desatualizado.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Revogar o consentimento a qualquer momento — vale para o formulário e, agora, também para o identificador de visitante: clicar em "Recusar" no popup, ou apagar o cookie pelo navegador, interrompe o rastreamento.
- Opor-se ao tratamento feito com base em legítimo interesse (vale para a contagem agregada de acessos, que não depende de consentimento).
Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected].
Cookies
Dois cookies são estritamente necessários e não dependem do popup: nexaorch_dl, que libera o download do pacote de instalação depois que você preenche o formulário da página de downloads (para não pedir os mesmos dados de novo a cada clique dentro da mesma sessão) e expira em algumas horas; e nexaorch_consentimento, que guarda a sua escolha no popup (aceitar ou recusar), para não perguntar de novo a cada visita, e dura até 24 meses. Nenhum dos dois carrega nome, e-mail ou qualquer dado pessoal.
Um terceiro cookie, nexaorch_visitante, só é gravado se você aceitar o popup de consentimento: é o identificador opaco descrito acima, e dura até 24 meses. Recusar o popup, ou nunca interagir com ele, significa que este cookie nunca é gravado.
Não há cookie de publicidade nem de terceiro: nenhum dos três cookies é lido por outro site, e não fazemos remarketing.
Sobre o produto instalado na sua empresa
Esta política trata apenas deste site. O NexaOrch instalado na sua infraestrutura não envia dado nenhum para nós — não há telemetria, não há “ligar para casa”. Os dados que ele processa são seus e permanecem no seu ambiente.